Políticas de privacidad y confidencialidad de la información
Esta Política de Privacidad se aplica a los Sitios de BIODIMED y a todas las características, aplicaciones móviles, correos electrónicos, servicios en línea y otras funcionalidades (en total las “Características”) disponibles en o relacionados con los Sitios, ya sea que se acceda desde una computadora, dispositivo móvil, o de otra manera.
Lea esta Política de privacidad detenidamente. Si no acepta nuestras prácticas, no se registre, suscriba, cree una cuenta ni interactúe con los servicios. Al registrarse, usar o continuar utilizando los servicios, acepta las prácticas de privacidad descritas en esta política.
Si tiene preguntas o comentarios sobre nuestras prácticas de privacidad o esta Política de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a info@biodimed.com. Alternativamente, puede comunicarse con nosotros con los datos publicados en “contáctanos” en nuestra web www.biodimed.com
Tabla de contenido
- Información recabada.
- Cómo BIODIMED recopila la información.
- Cómo BIODIMED usa la información.
- Cuando y por qué la información de los usos reenviados
- Tecnología
- Cambio de negocios
- Actualizando su información
- Notificación de cambios
- Seguridad
- Contáctanos
- Información recabada
Podemos recopilar cierto tipo de información, incluida información que puede utilizarse para identificarlo, que incluye nombre, dirección de correo electrónico, edad (“Información personal”) e información que no lo identifica personalmente. Puede proporcionarnos información personal cuando se registra en una cuenta, utiliza el servicio, publica contenido de usuario, o nos envía solicitudes relacionadas con el servicio al cliente.
- Recopilamos los siguientes tipos de información:
Información de contacto que nos permite comunicarnos con usted, como su nombre, direcciones de correo electrónico, nombres de cuenta de usuario del sitio web de medios sociales a través del cual accede a BIODIMED, números de teléfono u otras direcciones en las que recibe comunicaciones de BIODIMED.
Información de la actividad que nos ayuda a comprender cómo se relaciona con nuestros productos y/o servicios, incluida la cantidad de actividades que ha completado a través de BIODIMED.
Información de relación que nos ayuda a comprender quién es usted y qué tipo de actividades le pueden gustar. Esto incluye información de estilo de vida, preferencia e interés; información de ubicación relacionada con el estado / provincia, ciudad o código postal; los tipos de ofertas que te interesan; información recopilada de las interacciones en las redes sociales (como a través de Facebook Connect, Instagram, Twitter y otras redes sociales de tu interés); e información demográfica (por ejemplo, fecha de nacimiento, edad, sexo).
Otra información de ubicación, que incluye datos precisos de ubicación, para ayudarnos a ofrecer nuestro servicio de medico a domicilio, entrega de medicamentos, toma de muestras de laboratorio, enfermería a domicilio y fisioterapia a domicilio en el dispositivo móvil y ha permitido que su dispositivo móvil transmita datos de ubicación.
- Cómo se obtiene la información de BIODIMED
Podemos solicitarle información personal cuando se registra, se suscribe, crea una cuenta o interactúa de algún otro modo con los servicios o se comunica con BIODIMED. Por ejemplo, es posible que deba proporcionarnos Información de contacto o Información de relación para registrarse para ciertos servicios. Recopilamos Información personal cuando utiliza nuestros Servicios en uno o más de sus dispositivos que interactúan con los Servicios. Por ejemplo, cuando visita nuestras instalaciones, reserva de citas a través de nuestra página web, o aquellos relacionados con nuestras páginas o cuentas de redes sociales.
También recopilamos Información personal si se comunica con nosotros por teléfono, correo electrónico, mensaje de texto, correo postal, WhatsApp, interacción con las redes sociales u otros métodos de comunicación, como, por ejemplo, para la atención al cliente.
Si usa una plataforma de redes sociales, un dispositivo móvil u otro método de comunicación de terceros para interactuar con BIODIMED o los Servicios, esa plataforma puede tener una declaración de privacidad específica que gobierne el uso de la Información personal relacionada con esa plataforma. Si tiene preguntas sobre la configuración de seguridad y privacidad de su dispositivo móvil, consulte las instrucciones de su proveedor de servicios móviles o del fabricante de su dispositivo para obtener información sobre cómo ajustar su configuración.
Si usa los Servicios en un dispositivo móvil y la configuración de su dispositivo móvil lo permite, podemos recopilar Información personal desde su dispositivo móvil. Por ejemplo, si ha permitido que su dispositivo móvil transmita datos de ubicación, podemos recopilar su geolocalización y hora del día. Nuestra aplicación puede estar diseñada para recopilar información incluso si no ha iniciado sesión en uno de los Servicios. En algunos casos, por ejemplo, podemos usar su dirección de Protocolo de Internet (“IP”) para estimar su ubicación general, incluso si no ha iniciado sesión o no ha habilitado el seguimiento de la ubicación en su dispositivo móvil.
- Cómo utiliza la información reenviada
Usted usa BIODIMED para revisar sus resultas, toma de citas, agendamiento a domicilio, descarga de facturas electrónicas y usaremos la Información que recopilamos de usted para mostrar solo su información, en el caso del servicio a domicilio, usaremos su geolocalización para llegar con una mayor exactitud al lugar requerido. También usaremos esta información para el uso de la información de manera creativa para que se le proporcionen publicidad y marketing para usted. Nuestros usos de la información cambiarán con el tiempo para aprovechar la tecnología y los métodos más recientes para ayudar a mejorar nuestras tareas disponibles y la publicidad y el marketing que recibe de nosotros. Al utilizar los servicios, usted acepta que podemos cambiar nuestras tareas y prácticas de publicidad y marketing en cualquier momento. Si no está de acuerdo con la forma en que le proporcionamos las tareas de publicidad y mercadotecnia, puede optar por excluirse de ciertas actividades o dejar de usar los servicios.
Por ejemplo, BIODIMED usa información para:
Operar y mejorar nuestros servicios;
Proporcionar a los usuarios sus resultados en línea, reserva de citas presenciales o a domicilio;
Evaluar la elegibilidad de los usuarios para ciertas ofertas, productos o servicios;
Evaluar los tipos de ofertas, productos o servicios que pueden ser de interés para los usuarios;
Proporcionar soporte a los usuarios;
Comunicar y brindar información adicional que pueda interesarle sobre BIODIMED y nuestros socios comerciales, tales como noticias, ofertas especiales, anuncios y materiales de mercadotecnia;
Enviar recordatorios, avisos técnicos, actualizaciones, alertas de seguridad y boletines de servicio de soporte y mensajes administrativos, o marketing;
Proporcionarle publicidad a través de los servicios, mensajes de correo electrónico, mensajes de texto, notificaciones push, aplicaciones u otros métodos de comunicación;
Administrar encuestas, sorteos, concursos u otras actividades promocionales o eventos patrocinados por nosotros o nuestros socios;
Biodimed S.A. puede solicitar al usuario información acerca de patologías propias y familiares. En este sentido, el usuario deberá proporcionar la información requerida por el área médica sobre: antecedentes familiares, hábitos de vida, antecedentes de enfermedades, signos vitales, enfermedades preexistentes, lugar de residencia, lugar de trabajo, carga familiar, entre otro tipo de información que Biodimed S.A. registra en la historia clínica del usuario y en las admisiones para ofrecer el servicio. Es obligación del usuario proporcionar información exacta, veraz y completa
Utilización de información de pago.- Biodimed S.A. a través de la plataforma de pago Kushki, solicitará el número de tarjeta de crédito o débito, nombre del tarjetahabiente y fecha de vencimiento con la única finalidad de efectuar el pago del servicio de Teleconsulta o Atención Médica a Domicilio que se solicita mediante la página web www.biodimed.com y la aplicación móvil. Esta información será estrictamente confidencial y absolutamente reservada por Biodimed S.A.
Utilización de la información general.- El resto de información recibida de parte del usuario se empleará con los siguientes fines: valoración médica, según sea el caso. Para la administración de medicamentos con receta médica, para la realización de exámenes médicos ambulatorios y la realización de estudios de imagen diagnóstica.
Además de lo anterior, podemos anonimizar o agregar información y usarla y divulgarla para cualquier propósito.
- ¿Cuándo y por qué la información de los usos reenviados?
Trabajamos con varios socios para que puedan proporcionarle beneficios, publicidad y marketing. Para facilitar estas actividades, podemos compartir su información con nuestros socios. Al utilizar los servicios, acepta que podamos compartir su información con estos fines. Es posible que pueda ajustar la forma en que compartimos la información cambiando las opciones dentro de los servicios. Si no está de acuerdo con la forma en que compartimos su información, puede dejar de usar los servicios y solicitarnos que eliminemos su cuenta.
También podemos compartir su información como se describe a continuación:
- Con nuestros proveedores que nos brindan servicios para llevar a cabo los propósitos anteriores, como enviar correos electrónicos en nuestro nombre, procesar pagos, administrar sorteos y concursos, prevenir fraudes, utilizar CAPTCHA invisible, alojamiento web, proporcionar publicidad y mercadeo al consumidor solicitudes, y facilitar ofertas de tarjetas;
- Para efectuar una fusión, adquisición o de otro modo; para apoyar la venta o transferencia de activos comerciales; para hacer valer nuestros derechos o proteger nuestra propiedad; para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad de los demás, investigar el fraude, responder a una solicitud del gobierno; o según sea necesario para respaldar las funciones de auditoría, cumplimiento y gobierno corporativo. También podemos divulgar información personal para defendernos en un litigio o una acción regulatoria, y cuando sea requerido o aconsejado hacerlo por ley, como en respuesta a una citación judicial, o un proceso legal similar, incluso a agencias de aplicación de la ley, reguladores y tribunales en Ecuador y en otros países donde operamos. Si BIODIMED está involucrado en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará por correo electrónico y / o notificación destacada sobre uno o más de nuestros servicios sobre cualquier cambio en la propiedad o el uso de su Información personal, así como cualquier elección que pueda tener con respecto a su Información personal; o
- De lo contrario con su consentimiento.
BIODIMED también puede divulgar Información sobre usted que no sea personalmente identificable. Por ejemplo, podemos proporcionar a nuestros comerciantes, socios comerciales u otros terceros informes que contengan datos agregados, datos estadísticos y / o datos anónimos.
BIODIMED NO divulgará su información personal a un tercero sin su consentimiento.
- Tecnología
Nuestra App utiliza funciones HTTP integradas, como la autenticación HTTP y los verbos HTTP, que pueden ser comprendidos por clientes HTTP comerciales y podría admitir el intercambio de recursos de origen cruzado por lo que la interacción con la app es totalmente segura desde para el cliente de la aplicación, la inserción de un SDK en la aplicación BIODIMED permite gestionar permisos sobre los cuales toda la información de nuestros usuarios se encuentra encriptada y a la cual solo se puede acceder previa notificación al cliente mediante y posterior aprobación del mismo. El API Rest de nuestra aplicación puede acceder a:
- Accede a la información de la tecnología celular del usuario
- Registra las ubicaciones físicas enviadas
- Permite la marcación de segmentos de audiencia
- Administra campañas de marketing de programa dirigidas a segmentos seleccionados
- Envía notificaciones Push
- Consulta datos analíticos
- Consulta perfiles de usuario
- Cambio de negocios
En caso de que la Compañía (o cualquiera de sus afiliadas) atraviese una transición comercial, como una fusión, consolidación, reestructuración, adquisición por otra empresa, venta o cesión de derechos o activos o una parte de los mismos, u otro cambio de compañía, puede transferir información de los usuarios, incluida la información personal, y otros datos comerciales relacionados con esa transición comercial (por ejemplo, a un propietario, copropietario u operador subsiguiente de cualquiera de los sitios y funciones reembolsables, o cualquier afiliada y agente de confianza, proveedores de servicios, o socios de lo anterior), incluso durante el curso de cualquier proceso de debida diligencia.
- Actualizando su información
Usted es responsable de mantener la precisión de cualquier información que nos envíe, como su información de contacto.
Puede optar por no recibir correos electrónicos de marketing siguiendo las instrucciones de exclusión que se le proporcionan en esos correos electrónicos o poniéndose en contacto con nosotros tal como se indica a continuación o aquí: info@biodimed.com. Tenga en cuenta que mientras permanezca registrado o con un usuario de cualquiera de nuestros servicios, incluso si opta por no recibir correos electrónicos de marketing, puede recibir correos electrónicos administrativos, como avisos sobre el servicio y cambios de estado. y cambios a nuestros términos de uso o política de privacidad.
Además, puede eliminar o deshabilitar los permisos en los que incurren la aplicación tanto en el sistema operativo Android o iOS.
Puede optar por no proporcionarnos su información de ubicación cuando use dispositivos móviles. Si no desea que usemos su información de ubicación como se describe en esta política de privacidad, debe desactivar los servicios de ubicación para la aplicación móvil ubicados en la configuración de su cuenta (si está disponible) o en la configuración de su dispositivo móvil.
Si no desea que nuestras aplicaciones móviles recopilen información suya, debe desinstalar la aplicación utilizando los procedimientos de desinstalación estándar que pueden estar disponibles como parte de su dispositivo móvil o a través del mercado de aplicaciones móviles o la red donde obtuvo la aplicación móvil.
- Notificación de cambios
Nos reservamos el derecho de realizar cambios a esta política de privacidad de vez en cuando. Si decidimos cambiar esta política de privacidad, le enviaremos un aviso de dichos cambios enviándole un correo electrónico administrativo y / o publicando dichos cambios en lugares en los Sitios y características de BIODIMED que consideremos apropiados para que nuestros usuarios siempre estén al tanto de la información que recopilar, cómo lo usamos y bajo qué circunstancias se puede compartir con otros. El uso continuado de cualquiera de nuestros servicios después de la entrega del correo electrónico administrativo a usted o después de que se publiquen los cambios constituye su aceptación de los cambios. Si no está de acuerdo con los cambios, interrumpa el uso de nuestros servicios. En la medida en que un árbitro o tribunal de jurisdicción aplicable determine que la aplicación de cualquier cambio a esta Política de privacidad ante eventos o circunstancias anteriores haría que este sea un contrato ilusorio o inaplicable, dichos cambios serán aplicables solo de manera prospectiva, con respecto a eventos o circunstancias que ocurran después de la fecha de dichos cambios, en la medida necesaria para evitar que esta política de privacidad se considere ilusoria o no exigible. En cualquier caso, si anteriormente recibimos o recibimos información personal conforme a una versión anterior de esta política de privacidad que requirió un determinado período de notificación antes de que cualquier cambio entre en vigencia, cualquier cambio bajo esta política de privacidad no será efectivo en cuanto a usted o dicha información personal recopilada previamente hasta que haya transcurrido el período de notificación previamente especificado después de la fecha de esta política de privacidad.
- Seguridad
Mantenemos medidas de seguridad implementadas para intentar protegernos contra la pérdida, el uso indebido y la alteración de la información personal bajo nuestro control. Sin embargo, tenga en cuenta que Internet y otros medios de comunicación de red no son del todo seguros, por lo que su información puede estar sujeta a intercepción o pérdida que está fuera de nuestro control razonable. Si bien nos esforzamos por proteger su información personal, no podemos garantizar ni garantizar la seguridad de ninguna información personal que nos transmita, y cualquier transmisión se realiza bajo su propio riesgo. En consecuencia, no asumimos ninguna responsabilidad u obligación por la divulgación de su información personal u otra información debido a errores en la transmisión, el acceso de terceros no autorizados u otras causas más allá de nuestro control razonable.
Ubicación del procesamiento y ley aplicable
Aunque generalmente mantenemos nuestros datos de usuario en Ecuador, es posible que parte del procesamiento de datos ocurra fuera del país, llevado a cabo por compañías o terceros relacionados con el servicio prestado por BIODIMED. Si bien las leyes de protección de datos de estos países pueden variar, haremos todos los esfuerzos razonables para proteger su Información personal en virtud de esta política de privacidad. Al utilizar nuestros Servicios, usted acepta esta transferencia de sus datos personales a cualquier servidor utilizado por la compañía o sus proveedores de servicios de vez en cuando. Si no es residente del Ecuador, tenga en cuenta que las leyes de protección de datos del país y otros países (así como los procedimientos legales para tribunales, autoridades gubernamentales y partes en litigios civiles para obtener acceso a nuestros datos de usuario) puede diferir sustancialmente de las leyes y procedimientos en su país de residencia. Si se encuentra en un país fuera de Ecuador y nos envía información personal, está dando su consentimiento para la transferencia, procesamiento, almacenamiento y uso de esa información en los servidores usados por nuestra organización, según lo dispuesto en esta Política de Privacidad.
- Contáctanos
Si tiene alguna pregunta o inquietud con respecto a esta política de privacidad o su uso de nuestros Servicios, comuníquese con nosotros enviándonos un correo electrónico a info@biodimed.com
Términos y condiciones de uso
La APP de Biodimed S.A. es un desarrollo exclusivo de la compañía creado con el objeto de ofrecer un canal alterno y personalizado a nuestros usuarios para la solicitud de citas, consulta de facturas, médicos disponibles, resultados, servicios, promociones, entre otros. El alcance de este servicio es internacional. Y toda la información es manejada con absoluta confidencialidad por el equipo de Biodimed S.A.
Una vez que usted haya revisado los términos y condiciones de uso, si por alguna razón no está de acuerdo con alguna de las cláusulas descritas en el presente documento, por favor, cierre la aplicación inmediatamente. Por contrario, si usted acepta todas y cada una de las cláusulas estará consintiendo todos los términos y condiciones de la APP de Biodimed S.A. lo que incluye el pago se realiza por los servicios solicitados en esta plataforma.
Alcance del servicio: Estos términos y condiciones están sujetos a cambios ocasionales en relación con el servicio objeto del presente instrumento proporcionado de manera directa, así como de manera indirecta, a través de internet, dispositivos móviles, correo electrónico o teléfono.
Al hacer uso de nuestra aplicación móvil, usted confirmará que ha leído, entendido y además, ha aceptado estos cambios ocasionales en términos y condiciones, al igual que la política de privacidad y el uso de cookies.
Servicio: Tanto en la página web www.biodimed.com como en la aplicación de Biodimed S.A., entre otros, usted tiene la opción de:
- Consultar resultados de exámenes.
- Revisar servicios facturados.
- Consultar agenda disponible para atención médica.
- Separar una cita presencial o por Teleconsulta con el médico y la especialidad que requiera el usuario.
Recomendación: El usuario acepta y tiene en cuenta que el agendamiento de cita y el pago de la misma que realice a través de la APP de Biodimed S.A. es una cita que será procesada con la misma rigurosidad que una cita realizada a través de la central de citas de Biodimed S.A. 1800 07 07 07. Para la cancelación de la misma deberá ingresar a la opción cancelar cita en la APP de Biodimed S.A.
Pago en línea a Biodimed S.A.: El usuario o deberá realizar el pago total correspondiente al servicio seleccionado a través de la APP o de la página web de Biodimed S.A. Adicional a esto, Biodimed S.A. emitirá un comprobante de venta/factura a nombre del usuario. Por ningún concepto el comprobante de venta/factura se emitirá a nombre de empresa, terceras personas o jurídica a través de la plataforma de pago online.
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Prohibiciones al usuario: En caso de que se abra foro entre los usuarios en redes sociales u otro tipo de medios de comunicación social en casos de quejas, reclamos o recomendaciones se prohíbe publicar, transmitir o difundir cualquier contenido que pudiese vulnerar los derechos, integridad o buen nombre de Biodimed S.A. sea este contenido de tipo amenazador, difamatorio, injurioso, calumnioso, obsceno, escandaloso, dañoso, pornográfico o cualquier material que pudiera instigar o constituir un delito o contravención tipificada bajo la legislación ecuatoriana al presente acuerdo, o que pueda devengar en cualquier tipo de responsabilidad civil, o infringir cualquier normativa. Biodimed S.A. se reserva el derecho para ejercer las acciones legales correspondientes en caso de que uno o más usuarios infrinjan estas prohibiciones.
Comunicaciones: Cualquier comunicación o material que el usuario transmita a la APP o a la página web www.biodimed.com o a los correos electrónicos utilizados por Biodimed S.A., incluyendo datos, preguntas, comentarios, sugerencias o cualquiera por el estilo, será tratado como NO CONFIDENCIAL. Biodimed S.A. no puede garantizar ni prevenir la toma de información de esta página y aplicación móvil por parte de terceros.
Los usuarios conocen que Biodimed S.A. enviará comunicaciones relacionadas a sus productos y servicios, boletines, publicidad, promociones, recordatorios, respuestas a procesos, entre otros, cuya suscripción puede ser cancelada en forma total o parcial accediendo a los vínculos dispuestos para el efecto en tales comunicaciones.
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- Utilizar el sitio web www.biodimed.com y la APP para realizar reserva y pago de citas médicas para sí mismo o para otros usuarios
- Dar fe de que la información suministrada al sitio web y a la APP es veraz exacta y completa.
- Responder por toda demanda, denuncia, reclamación o perjuicio, sea en vía judicial o administrativa, que pudiese sufrir Biodimed S.A. en relación de la información proporcionada por parte del usuario(a).
- Responder por mal uso de la página web www.biodimed.com y la APP que tenga como consecuencia una demanda, denuncia, reclamación o perjuicio, sea en vía judicial o administrativa en contra de Biodimed S.A.
- Conocer, cumplir y actualizarse con todas las reglas y políticas de servicio médico ambulatorio de Biodimed S.A.
- Mantener ética en los comentarios sobre los precios de los productos y servicios sobre los cuales es beneficiario de Biodimed S.A.
- Entregar datos personales Biodimed S.A. para emisión del comprobante de venta/factura.
- Contar con una computadora o dispositivo que cumpla con las especificaciones técnicas mínimas para el correcto funcionamiento de la página web y la aplicación móvil.
Activación del servicio. – Una vez se reciba toda la información solicitada en la página web o la APP de Biodimed S.A. sobre la reserva y pago de citas médicas ambulatorias, esta se activará de manera inmediata al finalizar la compra.
Pago. – El pago se podrá realizar mediante pagos aceptados en la página web o la APP a través de la plataforma de pagos de Kushki y se podrá realizar diferir hasta los meses disponibles en el momento del pago. Se aceptarán tarjetas de débito, o de crédito visa o mastercard.
Transferencia de los servicios de Biodimed S.A.- Todo servicio de medicina ambulatoria es intransferible, exceptuando los servicios descritos y contenidos en planes de atención familiar y/o paquetes de atención para grupos.
Resolución de conflictos.- En caso de controversias, dando cumplimiento al artículo 43 No. 4 de la Ley Orgánica de Defensa del Consumidor de Ecuador, el usuario/a de Biodimed S.A. renuncia expresamente a fuero de domicilio y
por arbitraje en el Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito, de acuerdo con las reglas de la Ley de Arbitraje y Mediación y del Reglamento de dicho Centro. Las partes convienen además en lo siguiente:
a.-Los árbitros serán seleccionados conforme lo establecido en la Ley de Arbitraje y Mediación.
b.-Las partes renuncian a la jurisdicción ordinaria, se obligan a acatar el laudo que expida el Tribunal Arbitral y se compromete a no interponer ningún recurso en contra del mismo.
c.-Para la ejecución de medidas cautelares el Tribunal Arbitral está facultado para solicitar de los funcionarios públicos, judiciales, policiales y administrativos su cumplimiento, sin que sea necesario recurrir a juez ordinario alguno.
d.-El Tribunal Arbitral está integrado por tres árbitros.
e.-El procedimiento arbitral será confidencial.
f.-El lugar de arbitraje será las instalaciones del Centro de Arbitraje y Mediación de la Cámara de Comercio de Quito.