1. Introducción
Esta política proporciona las pautas para la eliminación de cuentas en las plataformas de BIODIMED, incluyendo la aplicación BIOSIMED y la APP Biodimed. Estas aplicaciones permiten a los usuarios consultar resultados de especialidades médicas, facturas, agendar citas, recibir recordatorios, y visualizar recetas y pedidos médicos.
2. Proceso de Solicitud de Eliminación
Para solicitar la eliminación de tu cuenta, debes seguir estos pasos:
- Enviar un correo electrónico a pedido_baja_apps@biodimed.com.
- Indicar tu número de cédula o identificación asociada a la cuenta que deseas eliminar.
- Es esencial que envíes este correo desde la dirección de email registrada en nuestra plataforma.
3. Procesamiento y Confirmación
- Una vez recibido tu correo, procesaremos tu solicitud en un plazo de 48 horas.
- Recibirás una confirmación por correo electrónico una vez que tu cuenta haya sido eliminada.
4. Consecuencias de la Eliminación
La eliminación de tu cuenta resultará en la pérdida del acceso a la consulta de resultados médicos en línea.
5. Retención de Datos
- Por razones legales o de regulación, ciertos datos pueden ser retenidos incluso después de la eliminación de la cuenta. Esto incluye, pero no se limita a, facturas, registros de transacciones antiguas y datos médicos.
- Estos datos se mantendrán durante el período de retención requerido por la ley y luego se descartarán de forma segura.
6. Contacto
Para consultas adicionales sobre esta política o si necesitas más información, por favor contacta a nuestro equipo de soporte a través de sistemas@biodimed.com